Kocaeli Büyükşehir Belediyesi Çözüm Masası bünyesinde hizmet veren Tüketici Hakları Masası vatandaşların sorunlarını çözmeye devam ediyor.  Gelen şikâyetleri değerlendiren Masa, vatandaşları yasal hakları çerçevesinde yönlendirerek, mağduriyetlerini gideriyor.

30 İŞ GÜNÜNÜ GEÇTİ

Bir yıl önce bir alışveriş merkezinden aldığı dizüstü bilgisayarı çeşitli nedenlerden dolayı arızalanan Fatih Dağtekin adlı bir vatandaş, bilgisayarını servise göndermişti. 30 iş günü dolmasına rağmen bilgisayarı kendisine ulaşmayan Dağtekin, 31’inci iş gününde gönderilen bilgisayarı mağdur olduğu gerekçesiyle teslim almadı. Dağtekin firmanın kendisine 30 günlük kullanım için başka bir bilgisayar temin etmesi gerektiği halde bunu yapmadığını da söyledi.

HAKEM HEYETİNE YÖNLENDİRLDİ

Sorununu, hakkını aramak üzere Büyükşehir Belediyesi bünyesinde hizmet veren Tüketici Hakları Masayla paylaşan Fatih Dağtekin, Masa tarafından bir dilekçeyle Kartepe Kaymakamlığı Hakem Heyetine yönlendirildi. Heyet tarafından şikâyeti değerlendirilen Dağtekin haklı bulunarak parasının geri iade edilmesine karar verildi. Fatih Dağtekin bilgisayarı için ödemiş olduğu paranın tamamını geri alarak mağduriyetten kurtuldu.   

BİLİNÇLİ TOPLUM BİLİNÇLİ TÜKETİCİ

Halkın çoğunun aldığı maldan doğan zarara itiraz etme hakkından haberi olmadığını belirten Fatih Dağtekin, Tüketici Hakları Masası’nın bu aşamada büyük rolü olduğunu söyledi. Bundan sonra da kanunlar çerçevesinde arayacağını dile getiren Dağtekin, “Bilinçli toplumlar bilinçli tüketiciler olmalı” dedi.