Kocaeli Büyükşehir Belediyesi, tüketicilere karşılaştıkları sorunların çözümünde yardımcı olabilmek için Tüketici Hakları Masası’nı kurdu. Yeni birimin açılışı yarın (Pazartesi) saat 14.00’te Çözüm Masası önünde gerçekleştirilecek.

ÇÖZÜM MASASI İÇİNDE

Büyükşehir Belediyesi, yeni hizmetiyle tüketicileri bilinçlendirmeyi ve onların sorunlarını en kısa sürede  çözümlemeyi hedefliyor. Kocaeli’ndeki tüketicilerin yararlanabileceği birim, Büyükşehir Belediyesi Hizmet Binası içindeki Çözüm Masası’nda faaliyet gösterecek.

BAŞVURU YAPABİLECEKLER

Tüketiciler, aldıkları ürünle ilgili bir sıkıntıları olduğunda firma ile sorunu çözemiyorlarsa Kocaeli Büyükşehir Belediyesi Tüketici Hakları Masası’na başvurabilecek. Vatandaşlardan sorununu anlatan bir dilekçe, malla ilgili belgelerin asılları ya da fotokopileri, (fatura, fiş, senet, sözleşme, banka hesap dökümü) istenecek.

175 ALO TÜKETİCİ

Tüketiciler, sorunlarını Büyükşehir Belediyesi Tüketici Hakları Masası, Büyükşehir Tüketici Hakları Zabıta Amirliği, Kocaeli Sanayi ve Ticaret İl Müdürlüğü Tüketici Sorunları il Hakem Heyeti, Kaymakamlık İlçe Hakem heyetleri,  TÜKODER Gebze Şubesi’ne de iletebilecek.  Tüketiciler, Büyükşehir Belediyesi’nin www.kocaeli.bel.tr ile zabita@kocaeli.bel.tr adreslerinden ya da 175 Alo Tüketici, 444 11 41 Çağrı Merkezi, 325 86 25 Tüketici Hakları Zabıta Amirliği telefonlarından bilgi alabilecek.