Kocaeli Büyükşehir Belediyesi, tüketicilerle karşılaştıkları sorunların çözümünde yardımcı olabilmek için Tüketici Hakları Masası’nı kurdu. Açılış törenine katılan Büyükşehir Belediye Başkanı İbrahim Karaosmanoğlu Kocaelili tüketicilere yeni birimin 444 11 41 numaralı telefonunu hafızalarına kazımaları çağrısında bulundu.

ÇÖZÜM MASASI İÇİNDE

Büyükşehir Belediyesi Basın Yayın Halkla İlişkiler Dairesi Başkanlığı bünyesindeki Çözüm Masası içerisinde hizmet verecek olan birimin yeni hizmet binası önünde yapılan açılışına Kocaeli Büyükşehir Belediye Başkanı İbrahim Karaosmanoğlu, Genel Sekreter Yardımcıları Dr. Mustafa Çöpoğlu, Ercan Yazıcı, Basın Yayın Halkla İlişkiler Dairesi Başkanı Ali Yeşildal, Sanayi Bakanlığı’ndan Sanayi ve Ticaret Uzmanı Avni Dilber, İl Müftüsü Mehmet Sönmezoğlu, Gebze Tüketici Haklarını Koruma Derneği Başkanı Zeki Fettah ve vatandaşlar katıldı.

BU NUMARAYI UNUTMAYIN!

Başkan Karaosmanoğlu yaptığı konuşmada, “Hepimiz tüketiciyiz, ama maalesef bir çoğumuz yasal haklarımızı bilmiyoruz. Bazen aldığımız mallar ayıplı çıkabiliyor. Burada yasal haklarımız devreye girecek”dedi. Başkan Karaosmanoğlu, Tüketici Hakları Masası’nın 444 11 41 numaralı telefonunun kent geneline yayılması ve tüketicilerin sorunlarının çözümü için numarayı hafızalarına kazımaları gerektiğine dikkat çekti. “Bu numarayı unutmayın”dedi.

DÜNYA TÜKETİCİLER GÜNÜ’NDE

Sanayi ve Ticaret Uzmanı Dilber ise “15 Mart Dünya Tüketiciler Günü’nde Büyükşehir bünyesinde böyle bir masanın kurulması memnuniyet vericidir. Çok az sayıdaki belediyelerde böyle bir uygulama mevcut. Geçmiş yıllarda tüketici hakları konusunda toplum olarak bilgisizdik. Ancak bu konuda son yıllarda hızlı bir gelişmenin içerisindeyiz. Artık pek çok kimse hakkını nasıl arayacağını biliyor. Tüketici haklarını koruyan bu tür masalar da bu bilinçlenmede büyük rol oynuyor”dedi. Dernek başkanı Fettah ise Başkan Karaosmanoğlu’na teşekkür etti.

BAŞKAN BİRİMİ GEZDİ

Masanın açılışı Başkan Karaosmanoğlu ve beraberindekilerin kurdele kesmesiyle gerçekleşti. Ardından masayı gezen Başkan Karaosmanoğlu personelden bilgi aldı. Başkan Karaosmanoğlu, tüketici olarak karşılaştığı bir sorunda birime nasıl müracaat edileceğini öğrendi. 

DİLEKÇELİ İLE BAŞVURU

Tüketici Hakları Masası, tüketicilerin aldıkları ürünle ilgili bir sıkıntıları olduğunda firma ile sorunu çözemedikleri zaman devreye girecek. Tüketiciler masaya sorunlarını anlatan bir dilekçe, malla ilgili belgelerin asılları ya da fotokopileri, (fatura, fiş, senet, sözleşme, banka hesap dökümü) ile başvurabilecek. 

175 ALO TÜKETİCİ

Tüketiciler, sorunlarını Büyükşehir Belediyesi Tüketici Hakları Masası’nın yanı sıra Büyükşehir Tüketici Hakları Zabıta Amirliği, Kocaeli Sanayi ve Ticaret İl Müdürlüğü Tüketici Sorunları il Hakem Heyeti, TÜKODER Gebze Şubesi’ne de iletebilecek.  Tüketiciler, Büyükşehir Belediyesi’nin www.kocaeli.bel.tr ile zabita@kocaeli.bel.tr adreslerinden ya da 175 Alo Tüketici, 444 11 41 Çağrı Merkezi, 325 86 25 Tüketici Hakları Zabıta Amirliği telefonlarından bilgi alabilecek.